Política de privacidad

Europa Plus S.L.
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Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a ese email.

Formulario de información, catálogo y guías

Nombre, email, teléfono y la página desde la que nos escribes. Si sigues con las preguntas del formulario (todas opcionales), también quién escribe, el curso del alumno, el programa, las fechas, en qué punto estáis, el deporte, lo que más te preocupa y tu mensaje. Guardamos cada respuesta a medida que avanzas: si dejas el formulario a medias, conservamos lo que hayas contestado después de aceptar esta política en el primer paso. Registramos también la fecha y hora en que la aceptas.

Reserva de videollamada

Nombre, apellidos, email, teléfono, el mensaje opcional y el día y la hora que elijas. La cita se crea en nuestro Google Calendar con un enlace de Google Meet, y Google te envía la invitación a tu email.

Email, teléfono o WhatsApp

Los datos que nos des al escribirnos o llamarnos.

Si contratas un programa

• Tus datos de contacto, domicilio postal y DNI.
• Del otro progenitor o tutor legal: nombre, DNI o pasaporte, teléfono y dirección.
• Del alumno: nombre y apellidos, DNI o pasaporte, fecha de nacimiento, género, datos académicos, aficiones y preferencias, y los datos de salud necesarios para su cuidado (alergias, dieta, medicación).

Para gestionar el programa guardamos también una copia de los documentos que nos entregas: pasaporte o DNI, seguro, autorizaciones, notas e informes médicos del alumno, contratos y los justificantes de pago.

Si nos das datos de otra persona (el otro progenitor, el alumno), te comprometes a informarle de esta política.

Al navegar por la Web

Contamos las visitas de forma anónima y agregada, sin cookies (detalle en la política de cookies): no es un dato personal, porque no guardamos IP, navegador ni identificador. Google Analytics solo se activa si aceptas sus cookies. Para proteger la Web frente a abusos, nuestro servidor usa tu dirección IP durante unos minutos, en memoria y sin guardarla, para limitar el número de envíos seguidos.

Te pedimos que no incluyas datos de salud en los mensajes de los formularios: si el programa los necesita, te los pediremos al contratar.

• Responder a tu solicitud, enviarte el documento que pides y contactarte por teléfono, email o WhatsApp sobre el programa que te interesa: tu consentimiento al marcar la casilla (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
• Gestionar la videollamada que reservas: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
• Prestar el programa contratado: elegir colegio y familia, inscripción, viajes y traslados, seguimiento académico, convalidaciones, incidencias, cobros y pagos. Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y, para la facturación y la contabilidad, obligaciones legales (art. 6.1.c).
• Cuidar la salud del alumno durante el programa: consentimiento explícito del padre, madre o tutor (art. 9.2.a) y, en una urgencia, protección de sus intereses vitales (art. 9.2.c). Solo accede a estos datos el personal que los necesita.
• Enviarte novedades por email: solo si lo has consentido o, si eres cliente, sobre programas parecidos a los que contrataste (art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI). Cada email incluye un enlace para darte de baja.
• Proteger la Web frente a abusos y envíos automáticos: interés legítimo (art. 6.1.f).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

• Solicitudes que no terminan en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que antes pidas su supresión o retires tu consentimiento.
• Clientes: mientras dure el programa y, después, bloqueados durante los plazos de las obligaciones legales (por ejemplo, seis años para la documentación contable).
• Datos de salud del alumno: hasta el final del programa, salvo que una incidencia obligue a conservarlos más tiempo.
• Copias de documentos y justificantes: mientras sean necesarias para el programa o por los plazos legales anteriores. Cuando borramos un documento, su archivo se elimina definitivamente: no queda ninguna copia en el almacenamiento.
• Estadísticas anónimas de visitas: 25 meses.

Cuando contratas, a los colegios, familias anfitrionas, organizaciones locales, compañías aéreas, agencias de viaje y aseguradoras que intervienen en el programa, en la medida necesaria para prestarlo; y a las administraciones y juzgados cuando la ley nos obligue.

Además, estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, con un contrato que les impide usarlos para nada más (art. 28 RGPD):

• Vercel Inc.: alojamiento de la Web (servidores en Fráncfort, Alemania).
• MongoDB Inc.: base de datos (MongoDB Atlas, servidores en París, Francia).
• Cloudflare Inc.: almacenamiento de documentos, justificantes e imágenes de la Web (Cloudflare R2, con los datos guardados en la Unión Europea).
• Google Ireland Ltd.: agenda y videollamadas (Google Calendar y Meet) y, si aceptas sus cookies, Google Analytics.
• Sendinblue SAS (Brevo): envío de emails.
• Nuestro proveedor de correo electrónico saliente.

Tus datos se guardan en la Unión Europea: la Web, la base de datos y los documentos. Algunos de estos proveedores son empresas de Estados Unidos; si en algún caso acceden a los datos desde fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, para dar soporte técnico), la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea) o en cláusulas contractuales tipo. Los programas en el Reino Unido implican comunicar datos a un país con decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Puedes, en cualquier momento:

• Acceder a tus datos.
• Rectificar los que sean inexactos.
• Pedir que los suprimamos.
• Oponerte al tratamiento o pedir que lo limitemos.
• Pedir la portabilidad de los datos que nos diste.
• Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo tratado antes.

Escríbenos a europaplus@europaplus.net indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en un mes como máximo. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

En España, los menores de 14 años no pueden dar su consentimiento (art. 7 LOPDGDD). Si el alumno tiene menos de 14 años, el formulario y la reserva los debe rellenar su padre, madre o tutor. Si un menor de 14 años nos ha dado sus datos, sus padres pueden pedirnos que los borremos escribiendo a europaplus@europaplus.net.

Los datos viajan cifrados (HTTPS), el panel de gestión exige usuario y contraseña, y cada persona del equipo solo ve lo que su función necesita: por ejemplo, los datos de salud del alumno solo los ve el personal autorizado. Los documentos y justificantes se guardan cifrados en un almacenamiento privado, separado del de las imágenes públicas de la Web: no tienen una dirección pública, y solo se abren con un enlace temporal, válido diez minutos, que el panel genera para quien ha iniciado sesión y tiene permiso para verlos.

Lo explicamos en la política de cookies.

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos.